Clube de Descontos

Cadastre-se em nossa loja e em até 24h você será credenciado em nosso programa de pontos .

Como presente de boas-vindas, você

ganha 100 Pontos ;)

Certamente não podemos deixar de passar em branco esta data tão especial, não é verdade?

No seu aniversário, você recebe um adicional de 100 pontos!

Como valorizamos muito a sua opinião, queremos recompensá-lo por isso!

Compartilhe o seu feedback sobre a nossa loja ( Clique Aqui ) ,deixe a nota de  atendimento e produtos e receba 100 pontos!

Você tem até 30 dias para enviar sua opinião e ganhar os pontos.

A sua voz é fundamental para nós, então por favor, sinta-se à vontade para expressar como se sente e como gostaria de ser tratado pela nossa empresa. Estamos constantemente aprimorando nossos serviços para garantir a sua total satisfação!

Quem pode participar do programa de fidelidade?

A inscrição no programa de fidelidade é automática após se cadastrar no site da EletroSam, e todos os clientes da loja são elegíveis para participar.

A regra para acumular pontos é simples: a cada R$ 1,00 gasto em compras na loja ELETROSAM, você ganha 1,0 Ponto.

No entanto, essa relação pode ser ajustada para valores mais altos durante promoções especiais realizadas ao longo do ano ou a qualquer momento, de acordo com a decisão do site.

Como trocar meus Pontos? 

O cliente terá seus Pontos liberados para troca somente após a concretização de seu cadastro e compra, que acontecerá conforme item “Quem pode aderir ao programa de fidelidade?” deste regulamento.

1) A solicitação de prêmios poderá ser realizada somente pelo titular do programa de fidelidade.

2) No ato da solicitação e após a aprovação do resgate os Pontos referente ao prêmio solicitado serão debitados automaticamente.

3) Após emitido o comprovante de solicitação de resgate de prêmios (enviado por e-mail) o cliente não poderá mais solicitar o cancelamento do mesmo nem mesmo a troca por algum valor em dinheiro.

4) A ELETROSAM reserva-se ao direito de cancelar a solicitação de resgate de prêmios nos casos de falsificação, fraude, mau uso do benefício ou em casos em que o cliente não possua o número de Pontos necessários para a troca do prêmio ou até por falta em estoque.

5) A solicitação do resgate pode ser efetuada junto com o pedido. Caso seja solicitado em outra data, o custo com o frete ficará a cargo do solicitante (aplicado apenas para resgate de produtos físicos).

Para efetuar a troca, o cliente terá seus pontos liberados para resgate somente após concluir o cadastro e a compra, conforme mencionado no item "Quem pode aderir ao programa de fidelidade?" deste regulamento.

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2. A solicitação de prêmios só pode ser feita pelo titular do programa de fidelidade.

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4. Após a solicitação e a aprovação do resgate, os pontos referentes ao prêmio solicitado serão debitados automaticamente.

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6. Uma vez emitido o comprovante de solicitação de resgate de prêmios (enviado por e-mail), o cliente não pode mais solicitar o cancelamento do mesmo nem trocá-lo por dinheiro.

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8. A ELETROSAM reserva-se o direito de cancelar solicitações de resgate de prêmios em casos de falsificação, fraude, uso indevido do benefício ou quando o cliente não tiver pontos suficientes para a troca do prêmio ou quando o produto estiver fora de estoque.

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10. A solicitação de resgate pode ser feita junto com o pedido. Se for solicitada em outra data, o custo do frete será de responsabilidade do solicitante (aplicável apenas para resgate de produtos físicos).

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CONDIÇÕES GERAIS

I. PROGRAMA DE PONTOS DA ELETROSAM LTDA 

1.1 O PROGRAMA DE PONTOS DA RBS DISTRIBUIDORA ON LINE LTDA – ME é um programa de benefícios, dirigido à clientela da ELETROSAM, criado, desenvolvido e administrado pela RBS DISTRIBUIDORA ON LINE – ME, (CNPJ23.306.476/0001-50 – localizada na Av. Antonio Nunes Pereira 133 Monte Azul/MG) e é regido pelas regras deste regulamento.

1.2 Para participar do programa, o participante toma conhecimento e adere a este regulamento, recebendo pontos a partir do seu consumo, na forma aqui descrita, visando a obtenção de benefícios.

II. DEFINIÇÕES 

2.1 O Programa de Pontos da ELETROSAM é um programa que concede aos clientes cadastrados, descontos com base em suas compras frequentes na ELETROSAM, através da concessão de pontos.

2.2 A conta no Programa de Pontos da ELETROSAM é pessoal e intransferível, de propriedade seu titular, e de uso restrito conforme as regras determinadas neste regulamento. 

III. COMO ADERIR AO PROGRAMA DE PONTOS DA ELETROSAM

3.1 Todo cliente que se cadastrar no site da ELETROSAM ganha, automaticamente, 100 pontos e passa a acumular mais pontos à medida que efetua compras na loja. 

3.2 Cada participante terá atrelado ao seu CPF uma única conta. 

3.3 Os pontos poderão ser consultados através do aplicativo da empresa parceira FIDELIZAR MAIS ou na própria conta do cliente no site da ELETROSAM.

IV. DA POLÍTICA DE PONTOS 

4.1 O acúmulo de pontos se dá através de 4 maneiras: Cadastre, Responda e Compre.

4.1.1 Cadastre: O cliente, ao se cadastrar no site, ganha 100 pontos.

4.1.2 Responda: Uma vez por mês, o cliente recebe um e-mail com o seu saldo e uma pesquisa de satisfação. Basta responder a pesquisa para ganhar 100 pontos.

4.1.3 Compre: Existem algumas regras para o acúmulo de pontos por compra.

4.1.3.1 O programa não considera os valores em centavos das compras.

4.1.3.2 O programa considera apenas o valor gasto em produtos, ou seja, o valor gasto com o frete não entra na pontuação.

Exemplos:

Um pedido no valor de R$50,10 (cinquenta reais e dez centavos) e um pedido de R$50,95 (cinquenta reais e noventa e cinco centavos) acumularão os mesmos 50 pontos.

Um pedido no valor de R$100 (cem reais), sendo R$81,50 (oitenta reais e cinquenta centavos) gastos em produtos e R$18,50 (dezoito reais e cinquenta centavos) gastos com frete acumulará ao cliente 81 pontos.

4.1.3.3 Há uma regra de acúmulo por faixas de consumo da seguinte maneira.

4.1.3.3.1 Até R$100 (cem reais) gastos na loja, R$1 (um real) equivale a 1 (um) ponto.

Exemplo:

Para um pedido no valor de R$450 (quatrocentos e cinquenta reais), o cliente acumulará 450 pontos.

4.2 Os pontos serão creditados no prazo máximo de 72 horas após a mudança do status do pedido para “Entregue”, salvo na hipótese de problemas operacionais, como falhas na conexão de internet ou servidores de rede. Estes atrasos não invalidam o programa, e não geram nenhuma espécie de indenização. 

4.3 Os pontos concedidos serão registrados em uma conta única. Em caso de multiplicidade de contas, todos os pontos serão consolidados e uma única conta.

4.4 Nas compras feitas por telefone, e-mail ou Whatsapp, o cliente deverá informar, na oportunidade da compra, o número de seu CPF, e-mail e nome completo para que o cadastro seja efetuado e que os pontos sejam creditados.

4.5 A ELETROSAM  reserva o direito de encerrar o Programa de Pontos a qualquer tempo, imotivadamente, bem como alterar, limitar, modificar ou adicionar regras, termos e condições, sem qualquer prévio aviso aos clientes. Estas mudanças podem incluir o tempo para utilização dos pontos, adição e/ou exclusão de brindes, alteração da taxa de conversão do valor em Reais para Pontos, dentre outras, não sendo devida, em qualquer hipótese, nenhuma indenização ao cliente.

4.6 Os Pontos acumulados sempre e somente podem ser trocados por bonificações, produtos e/ou descontos da ELETROSAM  através da página de recompensas, na forma prevista neste regulamento, sem a possibilidade de conversão em dinheiro. Terminado o programa, todo e qualquer crédito de pontos perderá automaticamente a validade. 

4.7 Não será permitida a utilização de pontos nas seguintes hipóteses:

a. nos casos de clientes que tenham problemas de inadimplência com a ELETROSAM , sendo que, nesses casos, todos os pontos desses clientes permanecerão bloqueados até a total regularização de sua situação.

b. nos casos de clientes com cadastro desatualizado, incompleto ou com erros.

V. DOS BRINDES

5.1 O cliente pode através do ícone “PROGRAMA CLUME DA ELETROSAM”, que fica na lateral da página, fazer sua solicitação de bonificação ou desconto desejado para o seu resgate.

VI. DISPOSIÇÕES GERAIS 

6.1 O uso fraudulento da conta no Programa de Pontos CLUBE DA ELETROSAM ou em desacordo com este regulamento, determinará o seu cancelamento no programa e a perda dos pontos acumulados, independentemente da adoção das medidas legais cabíveis para o ressarcimento de todos e quaisquer danos sofridos pela ELETROSAM .

6.2 O cancelamento da conta de programa de pontos, ainda que de forma imotivada (pela ELETROSAM), não gerará ao cliente qualquer tipo de indenização.